Questions frequentes
Combien coute une expédition ?
Le tarif aérien est de 4.50 USD par livré, auquel s'ajoutent 6.50 USD de frais d'importation par colis, puis les frais de livraison selon votre zone. Utilisez le simulateur de la page Tarifs pour estimer votre coût.
Comment est calculé le poids ?
Nous retenons le poids le plus eleve entre le poids reel et le poids volumetrique. Le poids volumetrique se calculé ainsi : (longueur x largeur x hauteur en pouces) divise par 166. Cela evite qu'un colis très encombrant mais leger occupe la place de plusieurs colis sans etre facture.
Quels sont les delais ?
En aérien, comptez environ 5 jours ouvrables entre la réception à Miami et la disponibilite en Haïti. En maritime, le délai est plus long et depend du calendrier des conteneurs.
Comment obtenir mon adresse USA ?
Ouvrez un compte gratuitement sur ce site. Votre numéro de casier et votre adresse complete à Miami s'affichent immediatement dans votre espace client.
Je n'ai pas de carte de credit, puis-je commander ?
Oui. Notre service d'achat assisté vous permet d'envoyer le lien du produit. Une fois votre paiement terminé, nous passons la commande pour vous et suivons le colis jusqu'en Haïti.
Je peux commander moi-même, mais je n'ai pas d'adresse de livraison. Que faire ?
Utilisez l'adresse de livraison de Zone Express affichée dans votre espace client, passez votre commande sur le site de votre choix, puis déclarez votre colis dans votre espace client. Nous pourrons ainsi l'identifier dès son arrivée à l'entrepôt.
Qu'est-ce qu'une pré-alerte ?
C'est l'annonce d'un colis avant son arrivee a l'entrepot. Vous saisissez le numéro de suivi du marchand et la valeur d'achat, ce qui permet de rattacher automatiquement le colis a votre casier des sa réception.
Quels articles sont interdits ?
Batteries au lithium non conformes, aerosols, liquides inflammables, armes et munitions, produits perissables, medicaments sans ordonnance, et tout article interdit par la reglementation douaniere haitienne.
Puis-je expédier depuis la République dominicaine ?
Oui. Utilisez l'adresse de notre entrepôt à Santo Domingo, affichée dans votre espace client. Le tarif est de 8 USD par livré pour un délai d'environ 22 jours. Les ordinateurs et les téléphones portables sont facturés sur devis.
Comment payer ma facture ?
Par MonCash, NatCash ou virement bancaire depuis votre espace client, ou en especes au comptoir et a la livraison.
Que se passe-t-il si je ne suis pas la a la livraison ?
Le livreur enregistré un echec de livraison avec le motif, Vous êtes notifie et le colis retourne en agence. Une nouvelle livraison peut etre programmee.